Гарантія поширюється на товари, придбані в магазині velomoto-opt.kharkov.ua і забезпечуються виробниками відповідних сервісних центрах.
Ми обіцяємо, що під час вирішення ваших проблем з товаром, будемо орієнтуватися на захист ваших інтересів в рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини.
Всі історії ваших покупок зберігаються у нас в базі, тому для отримання гарантії немає необхідності надавати ніяких інших документів, крім заводських.
Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковки. Після виявлення дефекту, рекомендується відразу ж припинити використання товару, зробити кілька чітких фотографій проблеми, коротко описати її та відправити нам на пошту: zakaz@velomoto-opt.com.ua
Можливі шляхи вирішення проблеми: Ремонт виробу; Обмін на ідентичний товар; Повернення грошей. Гарантія поширюється тільки на заводські дефекти товарів.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
1) Витратні матеріали (ланцюги, покришки, камери, зірки, картриджі, підшипники, хімію);
2) На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена при прийманні продукції;
3) На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
4) Випадкові пошкодження, завдані клієнтом чи ушкодження, виникли внаслідок недбалого відносиння або використання або при попаданні в виріб сторонніх рідин і предметів;
5) Природний знос чи вичерпання ресурсу;
6) Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
7) Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
8) Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
9) Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. Якщо товар бракований вантажоперевезення бере на себе продавець.
