Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине velomoto-opt.kharkov.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку. После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: zakaz@velomoto-opt.com.ua
Возможные пути решения проблемы: Ремонт изделия; Обмен на идентичный товар; Возврат денег. Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
1) Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
2) На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
3) На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
4) Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
5) Естественный износ или исчерпание ресурса;
6) Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
7) Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
8) Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
9) Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. Если товар бракованный грузоперевозку берет на себя продавец.
